車検の予約をLINEで完結。Lステップで予約システムを構築
2026年9月公開自動車販売・整備のお客様／栃木県大田原市LINE構築
「車検の予約システムを作りたい」というご相談を受け、Lステップを使ったLINE予約システムを構築。お客様が普段使っているLINEから、そのまま車検の予約まで進める仕組みを整えました。
BEFORE課題
車検の予約を受け付ける専用の仕組みがなく、お客様にとっても、お店にとっても、予約のやりとりに手間がかかる状態でした。新しいシステムをゼロから開発するのではなく、お客様が使い慣れたLINEの中で完結する形が求められました。
ACTION実施したこと
- 01Lステップを活用し、LINE公式アカウント上に車検予約の受付フローを構築
- 02希望日時などの必要な情報を、質問に答えるだけで送れる導線に設計
- 03予約がお店側に自動で届く仕組みにして、受付のやりとりを削減
AFTER結果
お客様が友だち追加済みのLINEから、そのまま車検の予約まで進める仕組みが完成。電話に頼らず、営業時間を気にせずに予約を受け付けられる体制になりました。